Kontakt
Najprościej napisać maila. Czytam go sam, nie ma tu biura ani automatu, który odpowiada za mnie. Nie ma też newslettera: odpisuję tylko na to, o co zapytasz, i na tym korespondencja się kończy.
Odpowiadam zwykle w ciągu 3 dni roboczych, po polsku. Mail wysłany w piątek wieczorem przeczytam najpewniej w poniedziałek.
O czym warto napisać
- Restauracja zmieniła godziny, hotel zmienił nazwę albo coś w opisie jest nieaktualne: to najcenniejsze maile, poprawiam w pierwszej kolejności.
- Pytanie o twoje dane, ich usunięcie albo wycofanie zgody z formularza.
- Jesteś autorem jednego ze zdjęć i chcesz innego podpisu.
- Chcesz zaplanować wieczór i wolisz opisać to własnymi słowami niż przez formularz.
Co napisać, żeby odpowiedź była konkretna
Przy planowaniu nocy najbardziej pomagają cztery rzeczy: data, czym przyjeżdżasz (pociąg na Centralną, samochód, samolot na Okęcie), co chcesz robić wieczorem i czy potrzebujesz parkingu albo basenu. Z tym odpiszę od razu z jednym albo dwoma hotelami, a nie z listą wszystkich pięciu.
Przy zgłoszeniu błędu wystarczy nazwa hotelu i co się nie zgadza. Poprawiam opis i zmieniam datę sprawdzenia, żeby było widać, że tekst jest świeży.
Formularz czy mail
Jest jeden krótki formularz, tylko imię i e-mail, do planowania noclegu: otwiera go przycisk „Zaplanuj noc w Warszawie” w nagłówku. Wszystko inne pisz od razu na adres wyżej: telefonu i czatu tu nie ma, a formularz i tak kończy się mailem ode mnie.
Czego nie załatwię
Nie rezerwuję pokoi ani stolików i nie wpisuję nikogo na listy gości. To załatwia recepcja hotelu albo sama restauracja.
Dane właściciela i adres korespondencyjny są w nocie prawnej.